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Preguntas frecuentes
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Traslados Privados, Tours y Bodas
Reservas y pagos
¿Cómo puedo reservar un traslado privado en Lisboa o un tour en Portugal con Bestourspt®?
Puede solicitar una cotización a través de la página “Obtener una cotización”, vía WhatsApp o por correo electrónico. Después de la confirmación y el pago, le enviamos un bono digital con todos los detalles del servicio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las opciones de pago dependen del servicio y de la etapa de confirmación. Normalmente proporcionamos un enlace de pago seguro para pagos con tarjeta (Visa/Mastercard). Es posible que haya opciones de transferencia bancaria disponibles (los detalles se comparten al momento de la confirmación). PIX está disponible para clientes brasileños previa solicitud.
¿Puedo pagar sólo una parte para confirmar la reserva?
Para bodas y eventos, las condiciones de pago se definen en la propuesta/contrato. Para traslados individuales y tours estándar, se requiere el pago completo para confirmar la reserva.
¿Cuánto cuesta un traslado privado desde el Aeropuerto de Lisboa al centro de la ciudad?
Como referencia, Aeropuerto de Lisboa ↔ centro ciudad empieza desde 37€. El precio final depende de la fecha/hora, los detalles de recogida y el equipaje. Para otros destinos (Cascais, Sintra, etc.), consulte la página de Traslados o solicite un presupuesto.
Operación de Transferencias
¿Operáis 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, incluidas noches, fines de semana y días festivos.
¿Los conductores esperan si mi vuelo se retrasa?
Sí. Monitoreamos los vuelos y coordinamos la recogida en consecuencia. El tiempo de espera de cortesía comienza a partir de la hora de recogida programada o de la hora de aterrizaje real (si es posterior), lo que ocurra más tarde. En retrasos excepcionalmente largos, la reprogramación está sujeta a disponibilidad.
¿Cuánto tiempo de espera gratuito está incluido?
Aeropuerto: 60 minutos
Puertos/estaciones de tren: 30 minutos
Otras recogidas: 20 minutos
Tiempo de espera extra: 12€ por 15 minutos (por vehículo)
¿Proporcionan asientos para niños?
Sí, previa solicitud y de forma gratuita. Obligatorio en Portugal hasta los 12 años o 135 cm.
¿Los vehículos son privados o compartidos?
Siempre privado, con un conductor profesional dedicado a tu fiesta.
¿Dónde me encuentro con el conductor en el aeropuerto de Lisboa?
Los conductores Bestourspt® no esperan dentro de la terminal. El punto de encuentro está fuera de Llegadas, salidas 5 a 7, junto a la entrada principal del Metro. Serás contactado vía WhatsApp después del aterrizaje.
Tours Privados
¿Puedo reservar un tour privado a cualquier lugar de Portugal o España?
Sí, pero los servicios deben comenzar o finalizar en el distrito de Lisboa.
¿Puedo personalizar un recorrido?
Sí. Todos los tours son privados y se adaptan a sus intereses, ritmo y horario.
¿Qué tours son los más populares?
Sintra y Cascais (incluidos el Palacio de Pena y Cabo da Roca), lugares destacados de Lisboa, Fátima–Nazaré–Óbidos, Évora y Arrábida. También diseñamos itinerarios de varios días por Portugal y España.
Bodas y Grupos
¿Organizan transporte para bodas en Portugal?
Sí: traslados al aeropuerto, logística de invitados, traslados al recinto y coordinación de varios vehículos. Cada boda obtiene un enlace de reserva exclusivo con un 10% de descuento para los invitados en traslados/tours.
¿Puedes manejar grupos grandes?
Sí. Además de nuestros vehículos privados, podemos organizar transporte en autocar o autobús para grupos grandes, ideal para bodas, conferencias y eventos corporativos.
Cancelaciones y cambios
¿Cuál es su política de cancelación?
Traslados individuales y tours:
Hasta 48h antes: reembolso completo (menos comisiones bancarias)
48h a 24h: reembolso del 50%
Menos de 24h: no reembolsable
Bodas/eventos y servicios a gran escala:
Hasta 15 días antes: reembolso completo (menos comisiones bancarias)
15 días a 72h: reembolso del 50%
Menos de 72h: no reembolsable
¿Qué pasa si no me presento (no-show)?
Se considera no presentación y no es reembolsable.
Otras preguntas
¿Los conductores hablan inglés?
Sí, nuestro equipo habla portugués, inglés, francés, italiano y español.
¿Puedo reservar un traslado de ida y vuelta al mismo tiempo?
Sí. Lo recomendamos para asegurar horarios y condiciones preferidas.
¿Sus precios son fijos o varían?
Nuestros precios son transparentes y se confirman por escrito según el itinerario y los detalles del servicio. El servicio es privado con conductor profesional, IVA y peajes incluidos, sin cargos ocultos.