Contacte-nos
Pronto para explorar Portugal? Entre em contato com nossa equipe de especialistas. Estamos aqui para tornar sua viagem inesquecível.
Entre em contato
Endereço
Lisboa
Portugal
Envie-nos uma mensagem
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Traslados Privados, Tours e Casamentos
Reservas e Pagamentos
Como posso reservar um transfer privado em Lisboa ou um tour em Portugal com Bestourspt®?
Você pode solicitar um orçamento através da página “Faça um Orçamento”, via WhatsApp ou por e-mail. Após confirmação e pagamento, enviamos um voucher digital com todos os detalhes do serviço.
Quais métodos de pagamento você aceita?
As opções de pagamento dependem do serviço e da etapa de confirmação. Normalmente fornecemos um link de pagamento seguro para pagamentos com cartão (Visa/Mastercard). Opções de transferência bancária podem estar disponíveis (os detalhes serão compartilhados após a confirmação). O PIX está disponível para clientes brasileiros mediante solicitação.
Posso pagar apenas uma parte para confirmar a reserva?
Para casamentos e eventos as condições de pagamento estão definidas na proposta/contrato. Para Transfers individuais e Tours padrão, é necessário o pagamento integral para confirmar a reserva.
Quanto custa um transfer privado do Aeroporto de Lisboa para o centro da cidade?
Como referência, Aeroporto de Lisboa ↔ centro da cidade custa a partir de 37€. O preço final depende da data/hora, detalhes da retirada e bagagem. Para outros destinos (Cascais, Sintra, etc.), consulte a página de Transfers ou solicite um orçamento.
Operação de Transfers
Você opera 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim – incluindo noites, fins de semana e feriados.
Os motoristas esperam se meu voo atrasar?
Sim. Monitoramos os voos e coordenamos a coleta de acordo. O tempo de espera gratuito começa a partir do horário programado de embarque ou do horário real de desembarque (se for posterior) — o que ocorrer depois. Em atrasos excepcionalmente longos, o reagendamento está sujeito à disponibilidade.
Quanto tempo de espera gratuito está incluído?
Aeroporto: 60 minutos
Portos/estações ferroviárias: 30 minutos
Outras coletas: 20 minutos
Tempo de espera extra: 12€ por 15 minutos (por veículo)
Você fornece assentos infantis?
Sim, mediante pedido prévio e gratuito. Obrigatório em Portugal até aos 12 anos ou 135 cm.
Os veículos são particulares ou compartilhados?
Sempre privado, com motorista profissional dedicado à sua festa.
Onde encontro o motorista no Aeroporto de Lisboa?
Os motoristas Bestourspt® não esperam dentro do terminal. O ponto de encontro fica fora do desembarque, saídas 5 a 7, perto da entrada principal do metrô. Você será contatado via WhatsApp após o desembarque.
Tours Privados
Posso reservar um tour privado em qualquer lugar de Portugal ou Espanha?
Sim, mas os serviços devem começar ou terminar no distrito de Lisboa.
Posso personalizar um tour?
Sim. Todos os Tours são privados e adaptados aos seus interesses, ritmo e horário.
Quais Tours são os mais populares?
Sintra e Cascais (incluindo Palácio da Pena e Cabo da Roca), destaques de Lisboa, Fátima – Nazaré – Óbidos, Évora e Arrábida. Também desenhamos itinerários de vários dias em Portugal e Espanha.
Casamentos e Grupos
Organizam transporte para casamentos em Portugal?
Sim – Transfers de aeroporto, logística de convidados, transporte para locais e coordenação de vários veículos. Cada casamento ganha um link de reserva exclusivo com 10% de desconto para convidados em transfers/Tours.
Você consegue lidar com grupos grandes?
Sim. Além de nossos veículos particulares, podemos providenciar transporte de ônibus para grandes grupos – ideal para casamentos, conferências e eventos corporativos.
Cancelamentos e alterações
Qual é a sua política de cancelamento?
Transfers e Tours individuais:
Até 48h antes: reembolso total (menos taxas bancárias)
48h às 24h: reembolso de 50%
Menos de 24h: não reembolsável
Casamentos/eventos e serviços de grande porte:
Até 15 dias antes: reembolso total (menos taxas bancárias)
15 dias às 72h: reembolso de 50%
Menos de 72h: não reembolsável
E se eu não comparecer (não comparecimento)?
É considerado no-show e não é reembolsável.
Outras perguntas
Os motoristas falam inglês?
Sim — nossa equipe fala português, inglês, francês, italiano e espanhol.
Posso reservar um transfer de ida e volta ao mesmo tempo?
Sim. Recomendamos para garantir horários e condições preferenciais.
Seus preços são fixos ou variam?
Nossos preços são transparentes e confirmados por escrito com base no itinerário e detalhes do serviço. O serviço é privado com motorista profissional, IVA e portagens incluídas, sem taxas ocultas.